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不同类型的酒店客人
不同类型的酒店客人
玛丽亚·格拉沃尼奇玛丽亚·格拉沃尼奇
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年月日
处理大量旅客及其个性化需求是酒店管理面临的挑战。
营销策略不当可能会出现错误，从而损害酒店的声誉。了解您的目标受众对于实施该策略至关重要，这将导致预订量增加。
酒店服务的典型客人是谁？
宾客个性是对在酒店预 马拉维电子邮件列表 订的宾客的个人资料的描述，从中可以定位他们，制定营销策略并与他们沟通，以避免上述错误。
通过物业管理系统，您可以在预订时收集有关客人的人口统计信息，并据此进行细分。通过对目标受众进行分组，您可以增加预订数量收入和宾客评论。
内容
商务宾客
商务旅客
家庭
世代
奢华旅行者
商务宾客
该群体由所有决定在假期期间旅行的经济型旅行者组成。他们对价格敏感，主要对旅游景点感兴趣，通常有导游陪同。
酒店便利的位置对于去任何地方都很方便很重要。您可以向客人推荐他们可以参观的当地景点当地导游或提供独特美食的餐厅，以增强他们的体验。
商务旅客
与前一组不同，此类别包括所有来上班的客人，他们对价格不太敏感，因为他们不付帐。由于这些客人大部分时间都在酒店度过，因此员工的效率和服务至关重要。他们对旅游景点不太感兴趣，但有关当地咖啡馆和餐馆的信息可能很有用。
家庭
家庭旅行的主要特点是预算严格，希望得到最大的性价比。这些乘客群体通常会在安全适合儿童的地点预订。
他们对自己的活动有一个深思熟虑的计划，提高满意度的方法可以是提供适合儿童的当地旅游景点动物园或水上乐园的信息和折扣。此外，较大的客房非常适合这群客人。
世代
世代是一个越来越受欢迎的旅行者群体。年轻人学生应届毕业生喜欢更实惠的选择，在预订酒店房间时，期望现代化的住宿无线网络连接和更先进的技术。
社交聚会是他们旅行最常见的原因，他们有环保意识，更喜欢尝试当地特色菜。他们的与众不同之处在于他们在社交媒体上分享旅行经历和评论，因此酒店在社交媒体上的存在对于这群旅行者来说非常重要。
奢华旅行者
该群体包括愿意为独特体验支付更多费用的乘客。他们大多年龄较大，寻求一流的服务和一流的设施。
酒店的任务是强调其优势，无论是优越的地理位置还是其他竞争优势，以吸引此类客户入住其酒店。努力倾听他们的需求，让他们了解他们可以参观的最正宗的餐厅或当地景点。给他们一次难忘的经历，他们会很乐意与环境分享。
了解每位客人的需求和愿望非常困难，这就是为什么细分选定的目标受众对于建立适当的营销策略非常重要，以便更好地了解并充分满足他们的需求。满意的客人将有助于提高酒店的声誉，增加预订数量并最终增加收入。