新任首席内容官:为什么职位描述必须改变

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Gopalvar
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新任首席内容官:为什么职位描述必须改变

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十多年前首次描述了首席内容官 (CCO) 职位。 在那些日子里,公司需要高级领导者带头将“内容营销活动”整合到更传统的营销活动中。 如今,内容领导力必须扩展到营销(甚至内容营销)之外,以涵盖全传播策略。 这意味着今天的首席内容官(无论该人是否拥有这个头衔)指导构成客户、受众或潜在客户对品牌的每一次体验的内容。 在实践中这是什么样的?我将解释并提供首席内容官的职位描述,您可以复制。 不过,首先让我们看看变化的背景——因为这决定了新的内容领导者角色的范围。 表示,今天的首席内容官指导着构成每一次客户体验的。 #内容营销点击发推文 它是如何开始的:内容服务于营销 当我们上次更新对首席内容官角色的看法时,我们在内容营销背景下对其进行了描述。大多数履行这一职能的人都拥有内容营销副总裁、内容营销主管、主编甚至首席故事讲述者等头衔。 很少有公司拥有“首席”头衔,因为很少有公司认为内容是高管职能(如财务、运营、技术或营销)。 一些产品和服务品牌——尤其是那些建立了独立内容或媒体运营的品牌——已经采用了头衔(例如 。


高盛、爱彼迎和宝洁公 亚洲电话号码列表 司的职位类似,但分别称为内容副总裁、内容主管或首席媒体官。 这些组织的首席内容官专注于内容产品开发的创意方面。在媒体公司中, 是品牌产品策略的主要创意代言人。在产品和服务品牌中,内容领导者更有可能负责媒体部门的战略计划或领导创意服务的重点职能。 但对于大多数品牌来说,内容策略并不是一个单独的部门。它也没有与销售和营销组织分开。 这必须改变。现在已经开始了。 大约一年前,我写了一篇关于内容策略和营销策略如何结合在一起的文章。我问了这个问题: 如果内容和营销作为一种实践……在业务中被视为与当前产品或服务一样重要,会怎么样? 为什么不应该这样呢?内容构成了任何公司的全部通信。 如今,组织中几乎每个人都直接与受众沟通,例如客户、合作伙伴、媒体、分析师和员工。 进展如何:内容重要性飙升 我们已经不再需要将内容营销整合到更广泛的营销生态系统中。那事发生了。 考虑一下:在我们最近的 B2B 研究中,71% 的营销人员表示,内容对其组织来说比一年前更重要。 如今,内容已成为一种商业策略。

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句号。 但是我提到的营销内容、内容营销和内容运营的合并呢?这就产生了一种迫切需要,不仅要组织和协调营销市场,还要组织和协调销售、客户服务、公关关系和人力资源招聘。 因此,内容领导力未来看起来会有所不同。就是这样: 内容领导者(无论是否称为首席内容官)必须拥有传播策略。 内容功能并不是企业其他部门的内部按需内容自动售货机——它是企业每位客户体验的战略贡献者。 首席内容官必须领导所有内容运营方法,包括内容营销、内容运营、品牌内容、原生广告以及任何其他推动创建媒体驱动的客户体验作为业务战略的内容。必须设定与业务目标相一致并有助于实现业务目标的主导(和衡量)体验。今天和未来的内容团队通过拥有的媒体体验来建立受众,这些体验可以通过多种方式货币化。他们推动短期广告活动内容的执行。他们通过创新的免费媒体和口碑策略推动社交媒体上的参与和分享以及有机搜索流量。但它们还支持内容生命周期的可见性、透明度和内部沟通——从构思到创建、管理、激活、推广,甚至归档。 CCO 负责领导完成所有这些工作所需的基础设施的开发。
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